请问题主,是新网还是新网互联?这是不同的平台。如果是新网的话,在域名圈内这个平台口碑并不是很好,尤其是新网的代理公司水平参差不齐。
建议购买服务器也好,注册域名也好,还是在口碑好的大平台。并且一定要在官方平台注册,千万不要通过平台下面的代理操作!这是投资域名大忌之一!万一出了问题根本就得不到完善的保障,只会来回扯皮推卸责任!题主就是如此,通过新网下面代理公司注册的域名,这样出现问题的机率很大。
回到题目,请题主先确认是不是自己记错了域名到期时间!这种可能性是存在的,尤其是手头域名较多,又在不同平台,再疏于管理,出现这种情况很正常。如果是个人原因,那也就不用再折腾了。如果特别需要这个域名,可以通过平台联系对方看看是否可以买回来,不过建议还是自己联系对方,平台不会白帮忙的。
如果题主确认没有记错域名到期时间,就是2018年11月到期,那现在需要的是抓紧保存证据!登录域名管理后台,把相应信息截图,如该域名的所有续费记录,一般来说续费记录里会显示域名续费后的到期时间。还有该账户下所有的财务记录,域名push记录等等所有有可能作为证据的都要截图留证,最好是全屏或者全窗口截图。包括和代理的聊天记录,工单记录,还有和新网的反馈记录都要保存好。
这是我在爱名的域名截图,有良心的平台都会把这些信息标明的很清楚,续费后该域名到期时间等。
另外,域名whois信息一定要保存好,如果是到期后被人手工注册或者抢注的,那whois信息会更新,注册时间将会是最新的时间如2017年11月。但如果是平台内部人捣鬼,直接把你的域名放在其它人账户下,whois信息中的域名注册时间不会变化,应该还是2014年注册的时间。就算注册时间更新了,其实也可以找他们要证据,证明这个域名是怎么转移到对方账户的!当然一切的前提是域名确实是没到期就被人转移了。
证据保存好后,先和新网总公司沟通,打投诉电话,发后台工单,逐级反馈。如果对方回应积极,那就继续跟进,如果感觉推诿扯皮,可以同时在CNNIC投诉新网。两边同时跟进,投诉电话不能停,如果该域名不是特别值钱的话,应该能找回来。
最后的办法就是走司法程序,到法院起诉平台,起诉前先告知对方,说不定还有转机。
现在域名这样的网络虚拟财产是受法律保护的,碰到这样的事情就是时间成本的问题,磨吧。还是那句话,一切的前提是该域名确实是还没到期就被人转移了!
如果域名较多的话,建议放在同一个靠谱的大平台管理,如果有域名及云服务器相关的问题可以关注后私信我。
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