在阿里国际站上,我们如何提升自然排名?其实影响自然排名的因素有很多,比如:供应商诊断优化、及时回复率、阿里国际站SEO等。
这里挑出“及时回复率”来说,因为“及时回复率”是无论你在阿里国际站上投入高低,都可以做到最好的一点。
在阿里国际站上,“及时回复率”的高低影响商家的自然排名,影响商家平台流量的抢占,较高的及时回复率容易获得买家的好感度,给海外买家带来更好的采购体验,那我们该如何提升及时回复率呢?
什么是及时回复率?
询盘及时回复率:30天内收到的所有询盘(去除同一买家24小时内发来的询盘、去除在垃圾箱、被退回的、排除注册地/发送地为CN的询盘、去除买家账号在24小时内被disable的询盘)中,在24小时内有被供应商回复(去除自动回复)的占比。
Trade Manager及时回复率:30天内收到的所有Trade Manager咨询(去除同一天内的重复咨询、排除注册地/发送地为CN的旺旺咨询、去除拉入黑名单的咨询)中,在1小时内有被供应商回复(去除自动回复)的占比。
怎么看自己的及时回复率?
路径:My Alibaba-店铺管理-贸易记录。
提升及时回复率的思路?
及时回复率包含询盘和旺旺的回复率。故而,先要判断是询盘还是旺旺的回复率低。
如果询盘回复率低,要确认是否在24小时内回复?数据是否进入统计范围内?垃圾询盘是否进行了处理?思考回复方式,是通过询盘回复的?还是外贸邮回复的(邮箱已发送要有已回复的记录)?还是通过外部邮箱回复的(需要设置同步询盘回复数据)?
如果旺旺回复率低,则要确认是否在1个小时内回复?数据是否进入统计范围内?垃圾消息是否被拉入黑名单?
具体对应哪项,可以通过“数据管家-我的子账号-及时回复率明细查询”进行检查。
怎么提升及时回复率?
旺旺:
“垃圾询盘”也需要进行回复,先回复“Thanks, No Need!”,再加入“黑名单”。
询盘:
“垃圾询盘/广告询盘”也需要进行回复,先回复“Thanks, No Need!”,再添加“垃圾询盘”。
若及时回复率很低,则要判断数据是否被统计。如果业务员是通过自己的邮箱回复,没有在后台进行回复的话,先检查是否进行了数据统计,若未统计,则要“设置数据同步”。
谁影响了及时回复率?
通过“数据管家-员工管理-员工数据”,导出业务员的“及时回复率明细”,就可以对应知晓每个业务员的回复情况,也可以知晓是询盘还是旺旺没有进行回复,知道具体出现的问题。
彩蛋:对话框内发送关键词『加分』
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