第一步:收到投诉后,可以通过以下路径查看被投诉商品及对方投诉图片:
淘宝网——联系客服——我的服务记录——图片盗用——我收到的投诉
第二步:根据“投诉图片”自检自查是否存在使用该图片,原始拍摄图投诉是由投诉方自行选择提交材料,若不存在盗用行为请及时在举证期内提交举证材料,小二介入审核后会进行核实。
实拍保护投诉是通过盗图报告发起投诉,一旦使用过该图被系统检测记录并生成投诉任务,若无法提交有效材料证明不存在盗用行为则视为盗用行为存在投诉成立。点此查看实拍保护投诉举证方式。
第三步:根据举证凭证要求提交对应材料,点此查看具体凭证要求,若未在使用投诉图,可以提交自己的原始拍摄图进行举证;若使用过投诉图,请根据图片来源提交材料,包括不仅限于以下:
1、图片来源于自己拍摄,可以提供原始拍摄图(相机原片)、交易合同、拍摄花絮等证据,可以出示
2、图片来源于厂家或者供应商,可以提供厂家或供应商给的图片或授权使用的证明材料等
3、投诉方用的是官网图或者从网上下载的图片,可以提供官网地址或图片的网址。
被告的举证负担具有以下特征:
(一)被告的举证负担是为了避免败诉危险,而向法院提供证据的责任
这一点与证明责任(又称为“结果意义上的举证责任”)不同。证明责任由具体法预置,是指引起法律关系发生、变更或消灭的构成要件事实处于真伪不明状态时,主张该事实的当事人因法院不适用以该事实存在为构成要件的法律而产生的不利于自己的法律后果。
(二)被告的举证负担是被告向法院提供反证、反驳证据或新的本证时,应该举证到何种程度,才能避免原告胜诉的一种负担
这一点又与主张责任又有所区别。主张责任(又称“主张负担”)是指当事人对于自己没有主张的要件事实,因法院不适用以该要件事实存在为构成要件的法律而承担的诉讼上的不利益。
民事诉讼设置主张责任的理由是为了贯彻辩论主义第一主题,即对当事人没有在辩论中主张的事实,法院不得在判决中加以认定。
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