互联网家政平台有哪些？

在“互聯(lián)网+”的(de)影响下，家(jiā)政(zhèng)服務(wù)业在融合中改变着发展(zhǎn)思维，二者之间擦出了怎样的(de)火花呢？传统家(jiā)政(zhèng)服務(wù)又该如何选择？

每年春节前夕都是(shì)家(jiā)政(zhèng)服務(wù)市场的(de)旺(wàng)季，而(ér)眼下的(de)一则“你负責(zé)貌美如花，我负責(zé)家(jiā)政(zhèng)到家(jiā)”的(de)廣(guǎng)告进入了廣(guǎng)大居民的(de)视线，也(yě)拉(lā)开了家(jiā)庭清扫服務(wù)市场的(de)競(jìng)争大幕。然而(ér)，今年冬季的(de)省城家(jiā)政(zhèng)市场與(yǔ)往年不同(tóng)。除了传统的(de)电话预约方式(shì)外，很多(duō)人投入“互聯(lián)网+”影响下的(de)变革中，通过APP、微信公(gōng)众号等方式(shì)选择家(jiā)政(zhèng)企业。

如今，传统家(jiā)政(zhèng)服務(wù)正在被互聯(lián)网思维颠覆，逐步向“互聯(lián)网+”迈进，使得家(jiā)政(zhèng)服務(wù)市场风起云涌。那么，互聯(lián)网家(jiā)政(zhèng)平(píng)台到底有哪些呢？

1、C2C直营型：阿姨帮

“阿姨帮”上(shàng)线于2013年7月，是(shì)通过招募、培训专业的(de)家(jiā)政(zhèng)阿姨，并统一礼儀(yí)、着装、工具、流程等来服務(wù)用(yòng)户，做(zuò)到全程标准化，之后通过用(yòng)户评價(jià)系(xì)统和(hé)回访制度来保(bǎo)障與(yǔ)提升服務(wù)质量。目前服務(wù)项目包括家(jiā)居保(bǎo)养、保(bǎo)潔(jié)服務(wù)、干洗(xǐ)服務(wù)及家(jiā)电清洗(xǐ)四大项，用(yòng)户可(kě)通过APP、官网、电话等直接预约。此外，除了北上(shàng)廣(guǎng)深外，已完(wán)成(chéng)青岛、武汉、天津等多(duō)个城市的(de)拓展(zhǎn)，并在服務(wù)品(pǐn)类拓展(zhǎn)方麪(miàn)，阿姨帮主(zhǔ)要(yào)致力于家(jiā)庭保(bǎo)潔(jié)、干洗(xǐ)服務(wù)和(hé)上(shàng)门做(zuò)饭等。

2、O2O平(píng)台型：小马管家(jiā)

主(zhǔ)打“轻管家(jiā)”的(de)小马管家(jiā)作(zuò)为一家(jiā)自营家(jiā)政(zhèng)平(píng)台，目前已有服務(wù)人员200人左右，男女比例为5：5，是(shì)一家(jiā)致力于打造O2O管家(jiā)服務(wù)的(de)互聯(lián)网公(gōng)司，并推行了几点创新：引入男家(jiā)政(zhèng)员；颠覆既有家(jiā)政(zhèng)O2O平(píng)台付费模式(shì)；以居室定價(jià)，消费者可(kě)提前付款，避免出现磨洋工问题；在操作(zuò)流程方麪(miàn)，家(jiā)政(zhèng)人员的(de)所有环节和(hé)时间都将被系(xì)统监控，既可(kě)监督家(jiā)政(zhèng)人员的(de)服務(wù)流程，进一步提升服務(wù)品(pǐn)质，同(tóng)时避免纠纷问题。

3、B2B2C平(píng)台型：云家(jiā)政(zhèng)

让家(jiā)政(zhèng)行业电商化的(de)“云家(jiā)政(zhèng)”最(zuì)早上(shàng)线于2011年，儅(dāng)接入家(jiā)政(zhèng)人员达到一定数量后，团队正式(shì)上(shàng)线“云家(jiā)政(zhèng)”网站，为个人消费者提供找家(jiā)政(zhèng)服務(wù)，是(shì)一家(jiā)整合B端商家(jiā)麪(miàn)向C端用(yòng)户的(de)家(jiā)政(zhèng)服務(wù)平(píng)台。與(yǔ)此同(tóng)时，它的(de)优势在于：既是(shì)线上(shàng)收集订单的(de)预订公(gōng)司，也(yě)可(kě)捆绑门店成(chéng)为线上(shàng)流量的(de)“下游”，可(kě)不足的(de)是(shì)类似(shì)服務(wù)外包的(de)形式(shì)，在提高线下家(jiā)政(zhèng)公(gōng)司效率的(de)同(tóng)时，服務(wù)人员素质和(hé)品(pǐn)质管理难以把控，增加了其(qí)运营难度。此外，家(jiā)政(zhèng)平(píng)台模式(shì)能(néng)够成(chéng)功的(de)原因在于传统家(jiā)政(zhèng)公(gōng)司缺乏互聯(lián)网基因，一旦未来這(zhè)些家(jiā)政(zhèng)公(gōng)司具备了互聯(lián)网意识，是(shì)否需要(yào)借助平(píng)台尚不得而(ér)知。目前业務(wù)范围涵盖临时保(bǎo)潔(jié)、育(yù)儿嫂、长期钟点工、住家(jiā)保(bǎo)姆、月嫂等全品(pǐn)类服務(wù)，截止目前覆盖地区包括北京、上(shàng)海、廣(guǎng)州、深圳。

4、自我革新：阿姨来了

“阿姨来了”于2013年3月上(shàng)线，是(shì)一个基于家(jiā)政(zhèng)经纪人制的(de)保(bǎo)姆在线预定及支付平(píng)台，采用(yòng)了全新的(de)“家(jiā)政(zhèng)经纪人”服務(wù)模式(shì)，并负責(zé)对家(jiā)政(zhèng)员进行招聘审核、岗前培训、麪(miàn)试安排等前期安排，以及合同(tóng)签署之后做(zuò)矛盾调解(jiě)、后续换人或解(jiě)约等工作(zuò)，形成(chéng)由(yóu)经纪人、阿姨、雇主(zhǔ)三方形成(chéng)的(de)生态機(jī)制。目前，這(zhè)一模式(shì)已覆盖北京、上(shàng)海、湖北、吉林等8个城市。

5、家(jiā)庭保(bǎo)潔(jié)型：e家(jiā)潔(jié)

“e家(jiā)潔(jié)”成(chéng)立于2013年5月，定位于经济型保(bǎo)潔(jié)市场，用(yòng)户可(kě)在应用(yòng)内发起订单，而(ér)订单依据地理位置推送(sòng)到附近的(de)保(bǎo)潔(jié)阿姨手上(shàng)，阿姨便可(kě)自助接单、预约并提供上(shàng)门服務(wù)。此外，目前的(de)主(zhǔ)要(yào)业務(wù)为日常(cháng)清潔(jié)、新居开荒、油烟機(jī)清洗(xǐ)、管道疏通等，而(ér)北上(shàng)廣(guǎng)深及南京、成(chéng)都等6地均(jūn)有覆盖。

6、管家(jiā)模式(shì)：管家(jiā)帮

“管家(jiā)帮”可(kě)将业務(wù)由(yóu)单一的(de)客户对接变为管家(jiā)持续跟(gēn)进服務(wù)，而(ér)這(zhè)一举措体现了公(gōng)司的(de)运营理念和(hé)服務(wù)理念，也(yě)使客服电话由(yóu)社交工具成(chéng)为了辅助工具。此外，管家(jiā)帮的(de)管家(jiā)将对接用(yòng)户更深层次的(de)需求，免费为用(yòng)户提供解(jiě)决方案及建议决策，用(yòng)户只需为自己所选择的(de)服務(wù)付费，而(ér)管家(jiā)的(de)背后则是(shì)小时工、保(bǎo)姆、育(yù)儿嫂、蔬菜配送(sòng)等服務(wù)人员。

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