美国最大的电子政务网站的设计理念是？

、它是(shì)一个完整的(de)、开放的(de)政府(fǔ)網(wǎng)站(zhàn)躰(tǐ)系。据了解，目(mù)前美国政府(fǔ)網(wǎng)站(zhàn)多达２万多个，而且内容(róng)非常丰富，页面数量(liàng)多达幾(jǐ)千万，一般的(de)公民很难通过網(wǎng)络搜索來(lái)準(zhǔn)确快捷获得其(qí)服(fú)務(wù)，当然需要門(mén)户網(wǎng)站(zhàn)加以(yǐ)引导。

二、一个纯粹的(de)門(mén)户。按照(zhào)門(mén)户的(de)概念來(lái)看，它不(bù)是(shì)一个ＩＣＰ提(tí)供者，在(zài)它的(de)首(shǒu)页，你(nǐ)看不(bù)到(dào)任何一条新闻，也(yě)根本没有任何有关新闻的(de)栏目(mù)；

三(sān)、一个丰富的(de)资源庫(kù)。網(wǎng)站(zhàn)里面的(de)内容(róng)丰富，信息(xī)量(liàng)大。据了解今年年初，美国政府(fǔ)網(wǎng)页数就多达３，５００万页，而且内容(róng)涵蓋(gài)了有关市(shì)民、企业和(hé)政府(fǔ)之间的(de)信息(xī)和(hé)服(fú)務(wù)，也(yě)包括各(gè)种公开的(de)统计数据。

当然，如果我们更仔细观察，还会發(fā)現(xiàn)该網(wǎng)站(zhàn)在(zài)设计、内容(róng)和(hé)服(fú)務(wù)上(shàng)的(de)特(tè)色來(lái)。

在(zài)内容(róng)安排上(shàng)更躰(tǐ)現(xiàn)了“简单、实用(yòng)、重点突出(chū)”的(de)特(tè)征。網(wǎng)站(zhàn)按照(zhào)其(qí)业務(wù)分(fēn)类，首(shǒu)先突出(chū)三(sān)大块业務(wù)，即面向市(shì)民、面向企业和(hé)面向政府(fǔ)，这“三(sān)个面向”业務(wù)处于页面的(de)视角最(zuì)佳位置，而且在(zài)字躰(tǐ)和(hé)字型上(shàng)也(yě)非常突出(chū)，每个面向业務(wù)的(de)下(xià)面是(shì)一系列的(de)分(fēn)支服(fú)務(wù)内容(róng)，如果你(nǐ)点击“更多”，会显示出(chū)更多的(de)服(fú)務(wù)项目(mù)，关于服(fú)務(wù)，非常细致，如果你(nǐ)所(suǒ)寻求的(de)内容(róng)还未列上(shàng)，你(nǐ)还可(kě)以(yǐ)输入(rù)关键词进行搜索。

在(zài)设计上(shàng)，美国联邦政府(fǔ)門(mén)户網(wǎng)站(zhàn)充分(fēn)躰(tǐ)現(xiàn)了“实用(yòng)”和(hé)“简洁就是(shì)美”的(de)观点。在(zài)颜色选择上(shàng)，基本上(shàng)以(yǐ)其(qí)国旗藍(lán)爲(wèi)基色，其(qí)他少数幾(jǐ)种颜色进行配合；在(zài)字躰(tǐ)选择上(shàng)，更是(shì)选择少数幾(jǐ)种字型；而在(zài)其(qí)ｂａｎｎｅｒ上(shàng)，充分(fēn)反映美国整躰(tǐ)特(tè)色，由国旗（星条旗），自由女神(shén)、国会大厦和(hé)白宫组成。图片 上(shàng)也(yě)是(shì)比较有特(tè)色的(de)。除上(shàng)面所(suǒ)讲的(de)ＢＡＮＮＥＲ外，只有三(sān)副图片，主(zhǔ)要是(shì)網(wǎng)站(zhàn)提(tí)供主(zhǔ)要三(sān)大业務(wù)的(de)图片，在(zài)颜色和(hé)内容(róng)选择上(shàng)，即躰(tǐ)現(xiàn)本身的(de)特(tè)色，简单明了。

在(zài)服(fú)務(wù)上(shàng)，更是(shì)其(qí)最(zuì)明显的(de)特(tè)色，充分(fēn)躰(tǐ)現(xiàn)了该網(wǎng)站(zhàn)的(de)“用(yòng)户至上(shàng)”的(de)理念。从设计的(de)服(fú)務(wù)栏目(mù)，呈現(xiàn)的(de)服(fú)務(wù)窗口，以(yǐ)及可(kě)以(yǐ)通过该網(wǎng)站(zhàn)进入(rù)的(de)其(qí)他網(wǎng)站(zhàn)的(de)便利程度和(hé)查询、搜索的(de)便捷性來(lái)看，都是(shì)一流的(de)。也(yě)就是(shì)說(shuō)，通过该網(wǎng)站(zhàn)，充分(fēn)躰(tǐ)現(xiàn)了美国政府(fǔ)的(de)服(fú)務(wù)公民意识。正如美国总统在(zài)关于电子政府(fǔ)的(de)讲话中(zhōng)所(suǒ)宣扬的(de)——这是(shì)美国的(de)２１世紀(jì)的(de)政府(fǔ)，是(shì)你(nǐ)们的(de)政府(fǔ)，是(shì)很容(róng)易接触的(de)政府(fǔ)。从ＦＩＲＳＴＧＯＶ網(wǎng)站(zhàn)的(de)首(shǒu)页所(suǒ)提(tí)供的(de)服(fú)務(wù)來(lái)看，幾(jǐ)乎包括目(mù)前網(wǎng)站(zhàn)所(suǒ)可(kě)能(néng)提(tí)供的(de)各(gè)种服(fú)務(wù)，例如“关于我们、幫(bāng)助信息(xī)、網(wǎng)站(zhàn)地(dì)图、搜索、高级搜索，主(zhǔ)题选择，客户调查、参考资料”；而且在(zài)網(wǎng)页下(xià)面还有“隐私与安全，常问问题回答（ＦＡＱ）、联系我们，与我们连接和(hé)ｓｕｇｇｅｓｔ－ａ－ｌｉｎｋ”等服(fú)務(wù)内容(róng)。这些内容(róng)的(de)丰富提(tí)供，充分(fēn)显示了網(wǎng)站(zhàn)的(de)人性化服(fú)務(wù)特(tè)征。

还有幾(jǐ)个值得提(tí)起的(de)细节信息(xī)，如在(zài)網(wǎng)站(zhàn)首(shǒu)页的(de)第一行，有一个与其(qí)他服(fú)務(wù)性功能(néng)无关的(de)信息(xī)（例如其(qí)他的(de)是(shì)：关于我们、幫(bāng)助、網(wǎng)站(zhàn)地(dì)图），而专門(mén)有一个“儿童服(fú)務(wù)（ｆｏｒｋｉｄｓ）”，通过点击它，很容(róng)易进入(rù)各(gè)种各(gè)样儿童喜爱的(de)網(wǎng)站(zhàn)。也(yě)许这符合钱穆先生曾說(shuō)的(de)西方社会“儿童的(de)天堂，成人的(de)战场，老人的(de)坟场”的(de)說(shuō)法，对未來(lái)的(de)美国小公民的(de)特(tè)别照(zhào)顾，也(yě)可(kě)能(néng)在(zài)網(wǎng)站(zhàn)的(de)建设开始就注意对未來(lái)小公民的(de)培养，吸引他们的(de)注意力。

另一个信息(xī)就是(shì)在(zài)網(wǎng)站(zhàn)的(de)最(zuì)下(xià)方，公布了美国联邦政府(fǔ)的(de)８００免费咨询电话，并且写道：关于联邦政府(fǔ)的(de)任何问题，请拨电话１－８００－３３３－４６３６。

在(zài)主(zhǔ)页的(de)右上(shàng)角有來(lái)自美国总统布什的(de)问候，点击后就直接进入(rù)了白宫網(wǎng)站(zhàn)。布什总统的(de)一段致词也(yě)在(zài)很大程度上(shàng)躰(tǐ)現(xiàn)美国联邦政府(fǔ)对电子政務(wù)的(de)认知和(hé)态度：“欢迎來(lái)到(dào)２１世紀(jì)的(de)美国政府(fǔ)，你(nǐ)可(kě)以(yǐ)通过鼠標(biāo)访问这个新改善的(de)第一政府(fǔ)門(mén)户網(wǎng)站(zhàn)，在(zài)这里寻找你(nǐ)需要的(de)服(fú)務(wù)，处理你(nǐ)的(de)业務(wù)，并与你(nǐ)的(de)政府(fǔ)进行联系”。ＦｉｒｓｔＧｏｖ是(shì)我们行政机构关于电子政府(fǔ)创新的(de)一个“前端”。简要地(dì)說(shuō)，我们的(de)目(mù)標(biāo)是(shì)使（你(nǐ)们的(de)）政府(fǔ)能(néng)够更方便地(dì)接近每个美国人。对所(suǒ)有政府(fǔ)在(zài)線(xiàn)服(fú)務(wù)來(lái)說(shuō)，电子政府(fǔ)是(shì)一站(zhàn)式的(de)、最(zuì)容(róng)易使用(yòng)的(de)網(wǎng)站(zhàn)門(mén)户。你(nǐ)只要点击網(wǎng)站(zhàn)就能(néng)够迅速發(fā)現(xiàn)并处理事務(wù)，而不(bù)需要知道是(shì)哪个政府(fǔ)部門(mén)提(tí)供的(de)服(fú)務(wù)。ＦｉｒｓｔＧｏｖ有助于消除官僚主(zhǔ)义，并發(fā)現(xiàn)与你(nǐ)相关的(de)在(zài)線(xiàn)服(fú)務(wù)。过去的(de)ＦｉｒｓｔＧｏｖ是(shì)一个提(tí)供政府(fǔ)信息(xī)的(de)網(wǎng)站(zhàn)，而現(xiàn)在(zài)它爲(wèi)人们提(tí)供解决（各(gè)种）方案(àn)。因(yīn)此参观ＦｉｒｓｔＧｏｖ網(wǎng)站(zhàn)后，请告诉你(nǐ)的(de)朋友。由于这个網(wǎng)站(zhàn)，你(nǐ)的(de)政府(fǔ)仅在(zài)点击之中(zhōng)。“也(yě)许在(zài)美国人的(de)期望中(zhōng)，２１世紀(jì)的(de)美国政府(fǔ)就在(zài)鼠標(biāo)的(de)点击之中(zhōng)——因(yīn)爲(wèi)你(nǐ)可(kě)以(yǐ)網(wǎng)络访问它，了解它，使用(yòng)它并爲(wèi)你(nǐ)服(fú)務(wù)。

我国目(mù)前也(yě)在(zài)大力推进电子政務(wù)建设，从中(zhōng)我们可(kě)以(yǐ)得到(dào)哪些启示呢？一是(shì)中(zhōng)央政府(fǔ)門(mén)户網(wǎng)站(zhàn)非常重要，是(shì)一个国家电子政務(wù)建设好坏的(de)一个標(biāo)志，对于地(dì)方來(lái)說(shuō)，电子政務(wù)的(de)發(fā)展，不(bù)能(néng)忽视門(mén)户網(wǎng)站(zhàn)的(de)建设；二是(shì)政府(fǔ)網(wǎng)站(zhàn)以(yǐ)服(fú)務(wù)爲(wèi)主(zhǔ)，它不(bù)同于一般的(de)門(mén)户網(wǎng)站(zhàn)，它的(de)突出(chū)特(tè)征就是(shì)要爲(wèi)公衆(zhòng)、企业和(hé)政府(fǔ)系统服(fú)務(wù)，服(fú)務(wù)是(shì)政府(fǔ)門(mén)户網(wǎng)的(de)生命線(xiàn)。三(sān)是(shì)政府(fǔ)門(mén)户網(wǎng)站(zhàn)是(shì)一个理解政府(fǔ)的(de)窗口，因(yīn)此要将各(gè)个部門(mén)机构的(de)功能(néng)和(hé)信息(xī)综合起來(lái)，没有整合，就没有高服(fú)務(wù)能(néng)力的(de)政府(fǔ)門(mén)户網(wǎng)站(zhàn)诞生。