【可知大叔聊职场】有幸回答「中小企业有必要做官网吗?」
中小企业是否要做官网,这不能一概而论。需要结合企业自身情况和当前环境,综合来看是否要做官网。
结合多年的从业经验,我们从如下的几个角度来展开分析:
官网建设的价值官网建设所带来的问题当前环境下对中小企业经营的思考
官网建设的价值谈企业官网,我们当然不能狭隘的认为只有PC端,应该还包括手机端,也就是需要PC站和手机站。
印象当中,我当时上班的公司在 10年的时候触网,算是当时在行业里做的还比较早的。
当时是基于几点原因:
一、最为直接的需求是营销。营销拓客是最现实的考虑,老板不会随随便便投入。我们那个时候开始,面对线下竞争越来越激烈。同时,搜索推广开始兴起,为了增加公司的业务量,就需要做网络推广。而推广的首要完成的事项就是建设网站。通过搜索排名和竞价排名,关联网站的落地页,促发咨询转化。
当时,最开始的时候我们转化率相对较高,但是持续时间不长。
二、展示品牌形象。形象需求实际也是业务需要的倒推。也就是在潜在客户在决策的思路变了,他开始通过互联网手段来进行了解。
那么,当销售员说“我们是业内最好的”时候,看到连网站都没有的时候,就会存在质疑品牌的可能性,就会很尴尬。
三、产品需求。互联网是开放性的,那么就是不仅仅本地市场,还可能存在全国、甚至全球的市场。我们将线下的产品互联网化,就打破了地域和时间限制,让客户可以随时可以经营购买和使用。
四、基础的数据化资产。客户通过搜索,到查看,到咨询,到订单或者跳出,使用活跃性,都通过数据呈现出来,这是对于公司而言相对客观的基础数据流,形成了初始的数据资产。
访问量和咨询等,我们称为流量,流量越高,网站的价值也就越高。
我们上升到了“资产”的价值高度,说明还是比较重要,这一点现有企业没有意识到。
【小结】对于不同企业官网可能还有诸如电子商务的需要或者变现的需要等,这里就不再展开。我们这里重点讨论了,营销和数据资产的价值,一个很高频刚需,一个企业还没有意识到。
官网建设所带来的问题凡事有正的一面,就会有相反的一面。
有的人认为官网会增加客流,但是同时会出现3个问题,我们无法逃避。
一方面,如果我们建站,就会面临我们是自有团队还是外包团队(也就是托管)。
要说,都不要行不行呢?
很显然,不可。我们建官网,是期望别人能找到我们。那么,有两种选择,SEO优化和竞价排名。
同时与落地页的产品转化相关的是,不断优化落地页设计,也需要了解产品和团队才行。
这两种方式都是需要一定的技术储备和长时间的运营才可能实现相对展现率和转化高的可能性。
而人都是需要管理的,管理就有成本。
另外一方面,就涉及成本的问题。团队成本或者外包费用都不低,最关键的是流量所投入的费用非常高。
不用多说,当前流量都集中在几个平台型的企业,百度、阿里、腾讯自己其他搜索。
可能在不做电子商务的情况下,必然要做竞价排名。
我们都知道现在行业关键词的价格高的让人瞠目结舌。有的直接关键词都到了几十块,长尾关键词也到了几块的。加上竞价规则里面的账号质量度的问题,也就是要花钱“养号”。这么一下来,每天要想有效果,没有大量投入是不行的。
如果折算到客户转化成本,一个客户的获客成本,在有些行业中达到了1200元/客户。远高于线下获客成本。
烧钱的游戏,不是谁都能玩的。
第三,毛利率不升反降的循环。
当我们竞争到一定程度的时候就会发现,互联网化的产品,基本靠低价来吸引客户。
这就是收的低,成本高,没有利润,就要将产品线做长,以能让低毛利的产品客户向高转化率的产品转化。
但是高毛利产品的成本一定会比较高,如果客户群不能平衡的情况下,意味着高端产品失败,就会面临进退两难的尴尬。
这时候对于团队而言自然而然的开始美化数据了,对于老板来说,就看其洞察力了。
【小结】我们发现,一个企业之所以将官网的建设和运营,呈现“虎头蛇尾”的状态,是因为官网所带来的企业经营的模式问题,涉及了人员团队能力素质与管理、所带来的高昂的转化费用以及毛利降低的循环当中无法自拔。
当前环境下对中小企业的思考一个企业的发展,一定也离不开的就是环境。
环境包括:zhengzhi、经济、文化和社会环境等。
这一点如果不好理解,那么想想因为YQ所带来的各行各业的形势,就知道一个企业自身在外来环境冲击的情况下,如何影响到自身企业的发展。
那么,我们今天讲讲大数据时代。
大数据时代离我们已经不远了,也不是一个很高深的问题,每个企业都在听。比如,我们听区块链,听AI智能,这都是基于数据流而产生的底层技术。
在大数据时代下,最核心的就是公司的“数据资产”。
我们企业里有多少东西是有数据沉淀的,管理?客户?人力?服务?技术?
我们可以大胆的想一个场景,如果以后投资方对企业的估值,或者银行对于公司的信贷额度的判断条件之一,就有公司的数据资产,会如何?
甚至来讲,在5G所带来的技术变革推动一下,营销场景、传播渠道、客户心理都产生了变化的情况下,没有数据能力的企业还能生存吗?
我们只是大胆的去想上一想,就像互联网的发展速度一样,我们始料未及。
中小企业该如何来做,建站吗?
我认为应该考虑如下几点:
建站不是根本问题,企业的数据能力才是根本问题。形式不重要,能力才是关键。我们不管是做网站也好公众号也好,小程序也好,APP也好,这都是一种产品形式。我们做产品的都知道,只要不追求原生美观,一个H5可以用很多种“壳”。所以根本的问题是,我们拿过来要怎么用,我们有能力吗?当前形势下,要聚焦,要收缩。首先要琢磨的是如何解决老客户的问题。服务好,不流失,解决现金流的问题。配套做好老客户的转介绍,最低成本拓客。如果这些能通过线上解决是最好的,毕竟是在不能接触下的完成服务。基于大平台琢磨适合自己的场景。我们都知道现在流量已经被瓜分,除了百度、阿里、腾讯的生态,现在又多出头条生态。我们别琢磨别的“新”东西了,就围绕着他们,想想我们适合什么场景。比如阿里的钉钉是企业未来数据化转型平台,企业需要具备什么能力对接。企微是未来的数据平台之一,我们如何来布局。尤其是企微,当前已经在直播、客服和营销场景化有很强能力。【小结】我们这里结合当前的环境来思考,对于中小企业而言数据能力是必然,形式不重要,而更多的是适合自己的,并向大平台靠拢。
【总结】在回答中小企业是不是要建设官网的时候,我们由浅入深,分析了官网的价值、建设官网所带来的问题,进而在当前环境下中小企业的思考方向。
我认为,顺应时代的发展是中小企业的课题,与大平台的对接能力是必然趋势。
而打造属于自己的数据资产,一定是未来企业最具价值的资产。
早布局,早受惠。下一个十年属于那些能活下来,且有战略思维的一代人。
我是可知大叔聊职场,10年上市公司岗位经验,专注职场伦理分析解读。
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