b2c商城网站运营策划方案（b2c营销方案）

今天给各位分享b2c商城网站运营策划方案的知识，其中也会对b2c营销方案进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

独立B2C商城网站如何运营推广

独立的B2C商城网站如何运营，我有以下几个思路，供大家参考：

第一，进行SEO优化，从百度获取海量的长尾流量。

独立B2C商城网站的SEO优化，跟普通的企业官方网站的SEO优化策略是不同的。普通的企业官方网站，只有几个、十几个页面，所以通常只在网站首页设置3-5个最重要的关键词，并采取方法，对这3-5个关键词进行SEO优化，如果能使得这3-5个关键词在百度上排名靠前，就是成功的。这3-5个关键词，每天通常只能带来100个以内的IP流量。

而独立的B2C商城网站，对流量的要求极高，它需要海量的流量(几千、几万、十几万、几十万的IP流量)，如果仅仅靠首页的3-5个重要关键词，显然无法带来足够的流量，也就无法提升足够的销量。由于独立B2C商城网站包含有海量的产品信息，我们假设你的商城包含有10万条产品信息，如果每条信息每天从百度获取1个IP流量，那么每天就能从百度获取10万IP。如果你的商城果真每天有10万IP，那么商城会活得相当滋润。

商城的每个页面，都对应着一个Title，Title里包含着产品关键词。商城的SEO优化人员，要针对每个页面进行SEO优化：从客户搜索心理的角度设计好每个Title的长尾关键词，并对页面做好用户体验结构布局和关键词布局，页面与页面之间做好内链。并且，一定要多做优质的原创内容和外链，提高商城的权重，让商城的大部分页面都能被百度收录。

给商城做好SEO优化，能从百度带来海量的自然流量，这些流量都是免费的。我不建议中小独立商城做百度付费竞价广告，高额的广告费用可能一时会提升销售额，却不会带来实际的利润增长。对中小企业来说，宁可步子慢点，也要实现阶段盈利和整体盈利。不盈利，就只有死路一条。把节省下来的广告费，花在请一两个SEO高手员工身上，更加划算。

第二，进行社会化媒体的品牌互动宣传推广。

如果一个独立商城仅仅是一个简单的售卖产品的网站，那么，这样的网站既无法提高购买转化率，也很难实现长期的品牌效应。而社会化媒体，将帮助中小独立商城加快提升品牌的建设和升级。

社会化媒体，包括博客、论坛、视频、SNS、空间、微博、微信等互动网络工具。中小企业通过社会化媒体的全面运作，可以把商城的品牌文化快速地传播出去，从而获得海量用户的情感认可。当这种情感认可一旦建立起来，商城的购买转化率就会成倍提升，商城也将因此进入良性的高速发展之道。

中小商城的负责人，必须对社会化媒体的每个网络工具加以重视：

1.博客：同时注册阿里、新浪、搜狐、网易、凤凰、天涯等十几个知名博客，聘请写手坚持写作软文。

2.论坛：同时注册阿里、新浪、搜狐、网易、天涯等100个论坛，把软文同步更新到这所有的论坛上，并策划热门话题进行炒作。

3.视频：每个月拍摄一条有创意的视频，在优酷、土豆、酷六、56等知名视频网站上播放。

4.SNS：同时注册人人、开心、朋友、豆瓣、百度贴吧等知名SNS，投放软文。

5.空间：每个员工都要利用QQ空间，发布软文和说说，实现品牌在空间里的病毒式扩散。

6.微博：同时注册新浪微博、腾讯微博、搜狐微博、网易微博、凤凰微博、天涯微博，并同步更新微博信息，积极进行碎片情感传播。

7.微信：同时注册腾讯微信、网易易信、阿里来往、腾讯微视等移动营销工具，快速抢占移动端客户。

第三，进行大数据库的建立、维护。

一个独立商城最核心的地方，就是大数据库。很多独立商城有流量，但由于忽视了大数据库的建立和维护，所以购买转化率和后续购买率极低。

独立商城可以借用微博、微信等第三方平台建立数据库，但从根本上来说，对第三方平台的依赖会导致以后受制于人。因此，独立商城应该建立属于自己独立的大数据库，给所有客户建立详细的数据资料，才能获得长远的发展。

大数据库的建立和维护，对于商城的人员、技术的要求很高。所以，中小企业应该在硬件、软件方面做好充足的准备。

第四，分销系统的建立。

中小独立商城，由于资金不充裕，完全依靠自己直接销售，会发展比较慢。因此，可以考虑建立全国范围内的分销系统，让更多的分销商来协助自己一起销售。

如何建立强大的分销系统呢?

1.在独立商城上开辟一个分销频道，制定好分销商拿货价格，一定要保证分销商可以得到极大的利润分成。

2.通过社会化媒体和报纸广告进行招商，严格审批分销商的资格，确保分销商的质量。

3.建立专门的分销售后服务部，给分销商最好的培训以及服务保障。

4.如果有条件，要建立完善的物流体系，确保分销商的顾客能及时收到产品。

以上四点，肯定不能全面概括一个独立B2C商城网站的所有运营之道，但在我看来，却是最重要的四点：SEO优化从百度带来海量的免费流量，社会化媒体塑造情感品牌提高转化率，大数据库提升客户的后续购买率，分销系统是获得快速发展的成功的商业模式。

C2C和B2C电商网站的运营策划

b2c：网站方直接面对客户，把商品销售给客户。

c2c：侧重的是零售，服务的客户有个人也有企业。

电子商务网站建设需要哪些步骤?

电商网站的分类有很多，但是建站的基本流程大体一致，只是根据需求不同功能模块的设置不同。按商务目的和业务功能分类：基本型电商网站、宣传型电商网站、客户型电商网站、综合型电商网站。

按构建网站的主体分类：行业型电商网站、企业型电商网站、政府型电商网站、组织型电商网站。

按商务网站开办者分类：流通型电商网站、生产型电商网站。

按网站运作广度和深度分类：垂直型电商网站、水平型电商网站、专门型电商网站、公司型电商网站。

按业务范畴和运作方式分类：非交易型电商网站、半交易型电商网站、全交易型电商网站。

2.网站建设流程

项目确定

网站作为企业的一种对外宣传方式，每家企业都有自己不同的想法，也提供的是不同的服务，所以用户在咨询的时候，网络公司一般都会根据用户的需求、企业资本还有行业网站的动态来帮助用户进行分析与推荐。

平台规划

用户在确定好项目后，就可以开始着手网站的开发了。首先，申请网站域名和空间，.com是国际域名后缀，.cn是中国的域名。网站空间是用来存放网站内容和程序文件，比如网页、图片、视频资料等。

然后是网站的界面设计，不同类型的网站设计页不一样，建站前期需要做一个合理的规划。由用户提供公司的基本资料，明确目标客户和板式类型，接着设计师根据自己的经验与行业的特点进行创作，一般是先出首页让用户确定，后续在出内页，页面设计直到用户满意为止。

程序开发

当页面设计确定之后，页面只是一张静态的图片，想要实现信息交互，方便用户修改资料，还需要程序员去编写网站程序的。

一般网站开发分为2个步骤：

1.前端web工程师

前端工程师负责把设计好的页面进行切图，然后布局，用代码把页面先进行排版，让页面可以展示在网页上，一般网页上的交互效果也是由前端工程师负责的。

2.后端工程师

后端程序员主要的工作就是编写一个后台，方便用户进行管理和修改上传资料。根据网站功能规划进行数据库设计和代码编写，并进行系统整合，将程序与界面结合，并实施功能性调试。

程序测试

首先由项目人员测试，项目经理，监察员及项目开发人员一同根据前期规划对项目进行测试和检验。然后由非项目人员测试，邀请非项目参与人员作为不同的用户角色对平台进行使用性测试。最后公开测试，网站开通，并接受网友的使用测试，设立反馈信息平台，收集意见和建议信息，针对平台存在的不足进行思考和完善。一般通过项目人员测试后由客户进行体验，最好确定没有问题之后，再进行上线。

维护推广

在网站上线之后，我们要完善网站的不足，定期修复和升级，保障网站运营顺畅，然后对网站进行推广。网站的推广方法大概有以下几类：搜索引擎推广法、电子邮件推广法、病毒性营销、网络广告推广法、综合网站推广、BOSS宣传方法。

开发过程中的注意事项

网站源文件是否提供。网站源文件就是建站公司开发好的网站源代码以及数据库。如果建站的公司倒闭了，那么如果你有源文件，至少还可以继续使用你的网站。

域名所有权。一般来说，都会委托建站公司代为注册域名，那么域名所有权一定要属于你们。防止后期公司做大了，域名有可能要不回来。

技术对接。如果对网站有功能要求，或者其他特殊需求，那么一定要与技术沟通，并且要把所有功能写到合同上，这是一种保障，防止后期出现扯皮事件。

是否推广。很多企业建立网站目的是为了推广。如果找的建站公司本身不能推广的话，要稍微慎重。因为推广需要修改一些TDK，站点地图等。最好是找一家公司去做。当然如果你做推广，就要稍微把网站搞的逼格高些，这样转化也会高些。

如何运营一个B2B2C电商网站

先，我作为一枚运营汪，先谈谈自己对运营的理解，运营是一个桥梁，连接产品与用户的桥梁。广义上来讲，运营是一切围绕着产品进行的人工干预都叫运营---所以说人人都是运营。狭义讲应该具体到细分岗位相对应的具体工作，工作又是由于公司的需求决定的，一般较大的企业运营团队是较成熟的，但是中小企业则是根据自己得需求决定运营岗位的。但是大部分比较常见的还是活动运营和社群运营以及用户运营比较多。下面我们就来谈谈成败的关键点。

一、产品的质量

目前我们通过PC还是移动端打开网站或者APP，我们会发现各种令人眼花缭乱的产品，为什么有的以推广能让产品红到发紫，有的以推广就注定以失败为结局。到底是什么样得的产品能吸引人的眼球呢，能让我们一使用就能够深深的喜欢上它？

首先我们要给产品定位，产品如果是在一个比较新的领域，或者该领域不成熟，那么它的潜力市场会非常的大，一般这个时候供求关系是求大于供；如果上市前市场是饱和的状态了，供大于求，那么这个类的商城也将会无形之中增加难度；我们在产品研发的时候要给产品做一个定位，确保产品的生命力，包括产品在市场是的需求性，以及供求关系，和人群定位，确认好以后要完善产品，优化产品的功能，随用户的反馈，细节上进行优化。让用户用的放心。质量是第一大关！

二、商城/APP的定位

在建站以前我们要想好建站的目的，我们建站是要做什么，能给用户带来什么便捷？建站前我们应该准备的，从域名的选择－分析用户心理－网站建设策划－开发网站－测试网站－验收网站，网站内容：这期间我们网站的功能该如何开发。我们的目标人群是哪些人，年龄层次是什么样子的。社会地位是怎样的？做成什么样子能独树一帜，让商家和用户记住我们，外观设计凸显我们的专业性，国际化。所以网站和APP的开发定位是相当重要的。

三、运营人员的作用

当网站或者APP，按照我们之前计划好的方案研发出来，经过测试与优化后，平台应该是相当成熟了。作为运营者来说，是时候大展身手了。我前面说过运营是用户与产品之间的桥梁，运营专员需要把平台内容填充好，商城要简洁大方，导航清晰合理，有能吸引买家高质量的图片，以及富有吸引力的文案，可以完美的讲产品展现给客户观看。在功能介绍、价格和质量等方面吸引用户，活动运营负责线上/现线活动的策划，保证平台的传播性，增加下载量，负责平台的活跃度。社群运营用于活跃用户，留存和引导用户，方便可以即使和用户沟通，掌握用户们的需求。用户运营，知道用户要什么，可以更好的服务用户，知道用户用过什么渠道或来的，清楚知道用户画像。然后这些运营的背后都有庞大的数据，运营人员通过获取到的数据，然后拆分数据，看看哪些数据是有效数据，哪些是无效数据，可以把握好运营成本，知道产品优化的方向。以后拉新，转化，留存，裂变等提供有效的数据支点。根据种种数据的反馈，我们可以具体的优化产品。从而形成一个良性的闭环：【拉新】--【转化】--【留存/节流】--【数据反馈】--【优化】这一点也是尤为重要的。

四、平台的安全性

为什么说是平台的安全性很重要呢，因为作为电商企业，用户信息是尤为重要的，如果电商系统没有安全性，那么客户无疑就是网上“裸奔”就如同透明人一般。不法分子如果利用这一点攻击商城，商城极其的稳定，容易出现瘫痪，不仅用户体验不好信息可能会流失，对于我们自己而言也是口碑下滑，体现不出我们的专业性，造成不可预估的损失，所以要充分保障平台各项数据的安全，支付的安全，这样可以避免没必要的麻烦。

B2C电子商务模式下产品运营方案有哪些啊 哪位大侠能针对性的分析下？拜托各位大神

1.商城产品项目专题 模块内容：

商城店铺销售产品的定价及客户定位，产品的卖点与网购客户群体的购买心理，产品上架时的注意事项（产品发布规范，宝贝标题优化，描述页面优化，不同女鞋对应不同类型的描述内容，特价款、促销宝贝的描述内容处理）

2.商城装修与优化专题：

模块内容：商城店铺整体装修要求及装修规范，装修风格与描述页面的易用性、人性化，装修风格与宝贝本身的定价定位的契合度（档次一致），以及与买家购买心理是否符合，装修效果与推广流量之间的关系。店铺装修对美工的要求，描述页面的模板与描述页排版的要求。商城装修常用的淘宝站内功能模块的应用及要求，等等。

3.商城运营团队组建与管理：

商城店铺基础运营团队的构建、各运营分工岗位员工的招聘、管理与培训、绩效考核；店铺上线初期，以及店铺运营的准备期，如何根据商城店铺的规划，进行相应岗位人员人数的确定，以及相应的招聘、招聘渠道、招聘要求，以及薪资待遇标准（广州市），用工成本（伙食、加班、住宿及工资支出），劳动合同的签订，员工的日常行为规范，等等。 本模块，可以加入员工工作制度，商城店铺各流程操作规范（此项为降低商城店铺运营风险考虑，尤其是在发布宝贝、处理售后及参与淘宝官方促销活动的流程中，容易出现违规的情况。）运营团队主要包括：客服人员、仓储、物流、售后、美工、推广等相关人员，也可视情况增加销售策划、运营管理、财务等相关人员。

4.商城客服管理与培训

（含客服工作手册、客服管理方案）

商城客服，不是单纯指商城雇佣的销售客服，而是所有能接触到店铺操作及客户的客服。初期可以是单纯的销售客服和售后客服，到后期，随着商城及分销业务的拓展，客服的工作分工会有销售客服、售后客服、订单处理客服、数据包客服、发布产品客服、数据采集客服、参加活动客服、处理退款客服等等。

客服岗位的分工变化，以商城店铺的发展程度来决定，初期可以是全能型的客服，后期随着分工的进一步细化，原有客服岗位的工作流程将被进一步缩简，同时对相应的客服人员的专业化提出更高的要求。原则上以一名标准的销售客服的培训与管理要求为准，其他客服只是在销售客服基础上的分工有所侧重，本质没变。

5.商城店铺规划专题

针对贵司主营产品项目的商城店铺进行规划，此规划应基于公司的目标基础之上而制定。主要分为基础期（1-6个月）做到收支平衡、成长期（6-12个月）做到逐步盈利、发展期（1年含以上）做到销售稳定增长利润与店铺年度计划一致。

这里的各个时期可以根据实际情况去缩减，前期较为困难的是建立基础运营团队，并针对性培养相应的运营分工的人员，这个周期少则三个月，多则半年一年，同时还要保证岗位人员的稳定性。

店铺规划，主要是制定一年内的经营目标，第一项是店铺基础期的销售、团队、运营、推广计划目标，第二项是各个季度的销售计划、促销计划、推广计划、推广预算，在店铺基础团队构建完毕之后，计划要细分到单月。

6.商城销售管理策略专题

主要是季度、月度的销售计划与促销计划的订立，以及销售过程中对推广、运营成本的合理控制，在店铺做到收支平衡之前，销售不应单纯以

利润为目的，而是着重通过店铺的销售，累积一定的客户基数，着重提升店铺宝贝及店铺在淘宝搜索中的权重。

本专题同时注意在销售过程中掌握行之有效的客户沟通、客户管理、促销计划设定、促销活动参与、推广转化成交率的统计、店铺/单品销售与推广成本统计、打造爆款/人气宝贝的方式方法及相应途径和费效比，等等。

7.商城运营管理专题：

内容同“商城销售管理策略”，重视运营思路和基本B2C营销及推广、单品利润率与单位流量成本的控制。侧重掌握店铺权重、店铺基本数据分析、流量分析、销售分析的方式方法，同时注重在淘宝商城相关运营如退款率、动态评分、交易纠纷、店铺违规的等风险的控制。

8.商城直通车推广优化专题

淘宝直通车推广是商城常用的最直接的推广手段，在地位上等同于钻石展位，更讲究操作技巧，本模块为运营方案最重要的核心模块之一，重点针对投放、时间段、地域、推广宝贝的选择、推广竞价及排名、关键词的设置，搜索关键词与店铺宝贝的相关性，点击成本与流量转化率的关系，流量与宝贝描述的关系，直通车流量与销售量分析，以及淘宝直通车相关的政策和规则制度。

模块搭配淘宝官方出版的《直通车宝典》基础教程，供商城主管及专司推广的员工学习使用。因直通车推广的复杂性，对推广人员的细心、耐心、和直觉要求相对较高，同时要承受长时间跟踪、竞价、排名、批量出价、批量设置、分时折扣投放、站内投放、站外投放、流量统计、销售与流量比例、单位成本与流量比例等相关的操作与统计流程。原则上说，从零掌握直通车技巧需要至少三个月时间。

注意，必须先熟悉淘宝官方《直通车宝典》基础教程，对直通车基本操作有一定基础之后才能学习本方案直通车优化与竞价排名综合技巧，做到承上启下。

9.淘宝付费推广综合解决方案

除直通车外，淘宝商城主要推广方式还包括钻石展位、超级麦霸、聚划算，以及试用中心、钱庄赞助，以及站外的阿里妈妈广告位、站内的淘宝网固定频道广告位、淘宝客等付费推广方式。

方案主要根据店铺情况来确定不同阶段不同时期适合店铺的推广手段及相关推广效率的预测。以淘宝网官方内部测试数据显示，淘宝商城单

10.商城店铺销售及推广计划书：

（可含销售计划、推广预算书、推广可行性分析）

11.商城发货及售后处理 淘宝消保保障机制的诠释、商城店铺发货的注意事项、发票开具、售后退换货处理的技巧。

发货与售后在店铺评分的重要性、与店铺服务得分和店铺间接的权重关系、与退款率及交易纠纷的关系，等等，商城店铺发货及售后，直接关系到商城店铺的后续年度签约。

12.商城各类风险规避：

降权屏蔽，商城规则、商城运营、销售、售后及其他风险规避，重视规避风险能最大限度降低店铺的综合运营成本，防止出现商标侵权、图片侵权、肖像侵权、知识产权侵权、描述内容侵权，以及保护品牌知名度，

防止品牌诋毁、同行打击、买家非法报复及恶意投诉，以及处理315网上投诉等相关技巧。

同时商城规则本身的约束与商城规则本身的不合理性，也有相应说明。关于推广方面，也有风险控制的说明，一并集成到本模块，以及店铺运营中各个岗位的分工和操作对应的潜在风险。

鉴于定制方需要方案框架说明，为便于商城商户了解本方案核心框架内容，故草拟此框架。方案实际模块会有所增加，总模块预计在18-22个。本方案部分模块，可直接用于培训客服及店长，以及作为美工人员的工作规范参考。推广部分模块内容可直接应用于推广人员培训及推广实战。

求一份独立电商网站推广运营方案

网站优化和推广作为网站运营的主要组成部分，也是网站前期的重中之重。做好优化和前期的推广对于网站的发展起着决定性作用。作为目前B2C商城该如何做推广和优化，有如下几点建议：

1. B2C主要在网上开展业务，那么网络的根基是尤为重要的。网络的根基就是作为网站的生存之本，首先从网站的整体建设说起。网站的策划建设要符合B2C商城的定位和市场需求，分析做好策划和调查，根据实际做出建设方案。建设方案中要体现技术优化点。网站方案实施过程要做好美工和布局，做到良好的体验。由于电子商务B2C网站受众的特殊性，网站在建设的时候应该把“客户体验”放在第一位，在进行页面布局的时候应该着重考虑客户的需求程度、方便程度。在栏目规划方面，产品和资讯也应该迎合用户的喜好，用户最想要了解的信息、用户最喜欢的信息、对用户来说最重要的信息，都应该在页面里面得以体现，让客户看到商品就产生购买欲。这一步相当于实体店的店面建设和装修，重要性不用说了。　

2. B2C网站的SEO：要有良好的SEo优化，才能保证后期推广取得良好的效果。做好网站的体验，之后就是在网站实现良好的优化，提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链接、关键字等。

3. 根据面对的客户群做出推广方案。必须根据去深入调查，分析需求点和推广点的结合。主要精力应该放在网络上，对于具有网购经验的人群要采取精准营销。前期最好能抓住这部分人群，因为他们是网购最为直接的潜在客户。

4. 网上推广可以采取社区推广、群推广、论坛推广、邮件推广、SNS推广、实时聊天工具推广。这种方式最为经济的推广方式之一，也是传统的推广方式，目前效果在逐渐下降.

5.网络广告营销

锁定客户群体后可以根据客户群体的特性选择此群体集中的网站和社区进行广告投放。网络广告的优势在于能抓住特定群体进行直接营销，目前有很多中广告投放方式、文字、图片、视频等。

6. 导购网站、返利网站以及导购社区等网站推广

选择几家合适的导购网站、返利网站以及导购社区发布网站的打折等活动信息，此类网站是B2C商城导购员，可以通过他们让客户更多了解。

7.网站联盟推广

网站联盟是网站推广最为有效的方式之一，国内知名的百度联盟等等。

8.搜索引擎竞价排名推广

这是付费的方式，付出昂贵的代价，可能会收获很大。

9. 采用DM直投产品分类目录推广

把B2C商城的产品印制成海报形式，和超市的直投海报一样，进行投递。海报体现网络购物的优势和便利，这样让客户通过海报了解网站和产品，然后吸引上网。

在搜索引擎方面，一个网站80%的流量来自于搜索引擎，是否利于收录和网站排名很大程度上关系到了网站流量和客户转换率，因为网站必须针对搜索引擎进行优化。

第一：资料的收集与统计

1.市场需求分析

2.用户结构分析

3.市场竞争分析

4.购买行为分析

5.现状分析：竞争对手分析，自身优势劣势分析

第二：网络详细推广方案

1.目标的制定：

需要完成的任务，包括IP,PV,UV,顾客转换率,注册用户。增加市场占有率多少。销售额多少。增加品牌知名度多少。提高顾客满意度多少。以及完成时间的制定。

2.网站初期的推广：

针对搜索引擎进行SEO优化，目前网站百分之八十以上的访问量依赖于搜索引擎，所以网站必须针对搜索引擎进行优化。增加客户发现并访问网站的可能性。

A、向各大搜索引擎提交网站地址

B、友情链接，与合作伙伴及行业门户网站建立链接。

C、配合公司其他部门对网站进行网络媒体宣传。

D、网络资源合作，利用网络共享资源对网站和产品进行推广，增加访问量，增强客户对品牌的认识，搜索引擎的排名优势和网站的权威性。

E、网络炒作，网络初期由于品牌影响力有限，利用网络炒作可以快速提高知名度，达到初期效果。

3.网站运营期的推广：

A、网络广告投放，比如阿里妈妈,GoogleAdsense,等PPC网络广告；针对目标客户进行广告投放。

B、软文宣传，针对产品及行业知识结合电子书、免费内容等有价值的免费产品，以病毒式营销进行口碑传播，增强品牌认识度，以提高客户认可。

C、邮件推广，搜集目标客户的E-MAIL，对目标客户进行邮件投放。包括新闻，资讯，产品介绍等。

D、会员制营销，对网络上中小型站点进行会员制许可营销，加大营销成面。可以将下线网络延伸到网络各个地方。

E、网络调研，经常的进行健康或者生活性的促销网络调研，精准的调研可以很快的收到目标客户所反馈的信息，并加强品牌引导。

4.网站成熟期的推广：

公共关系推广，利用博客，社区论坛，网络活动进行品牌权威的树立。使顾客的购买欲转化为购买行为。

A、促销活动，在特殊时期内，利用礼品或者让利对产品进行促销。能在短时间带来流量和消费行为。

B、特殊专题策划，各型节假日，纪念日，特殊事件，进行大型专题宣传，如冠名某项网络事件，举办网络活动，在网络中融入产品宣传。

C、以网络优惠卷，试用装，奖券等形式，保留老客户，增加重复消费，增强网站粘性。

D、加入C2C平台或B2C平台网络店铺，形成自主商城，中介平台，线下实体多钟销售模式。

5.网站以及产品的生活化。

网站以及产品在平时推广中要融入进生活。把网址或产品加入到任何办公地点。如信封，名片，包装盒等地;企业内部标识，公司印刷物品，合作伙伴等地深入网站或产品宣传。

第四：预期收益与效果评估

对网络推广措施进行有效评估。流量统计分析，顾客来源，停留，以及顾客转换率。改进或者取消不良推广方案。增加有效推广方案投入。对投资回报率进行评估，包括投入产出比，产生品牌价值，品牌权威度，顾客满意度等营销方案进行分析。

B2C平台推广是一个长期积累的过程，前期都是一个投入的过程，前期的投入会大于推广带来的销售业绩，很多企业于是认为推广没有效果，放弃推广，

b2c的运行与维护

对于B2C网站，首先我们需要有一套完整的“运营”规划，只有通过不断完善的“运营”规划，我们才能在竞争中更多的掌握市场需求，从而立于不败之地。但对于“运营”这个词有多少人可以正真的理解呢?

在没有涉足B2C之前我感觉“运营”很简单，无非就是联系供应商、更新产品、平台推广、接待客户、处理订单、物流配送、售后服务等等!但这是“运营”的全部核心吗?难道所有的B2C网站运营工作都一样吗?如果都是一样，为什么有无数的B2C平台运营者最终以失败而告终?带着这样的疑问我阅读了大量B2C经营者经验之作，综合自已近半年对“赛v网”的亲身操作经验得出了以下结论，所谓“运营”应该有二个层面，刚才上边所说的都属于运营表面理解，而更深层面的运营则是成本的详细计算，进货成本、人工成本、物流成本、办公成本、只有通过以上所有的层面综合，经过详细的成本计算，然后将订单量以数倍放大，我们才能对自已所经营的B2C平台量身制定属于自已的“核心竞争力”与发展规划。

所谓“核心竞争力”是什么?我想这也是B2C是否存活的关键，下边我进行了简单的总结：

1.商品订价与利润

目前为至，网络购物的外在因素可以简单的定义为：因价格低而受到网民的青睐。内在要素当然是具有成本上的绝对优势。所以如何降低“成本”是网站运营的第一要务。这里的“成本”不仅仅表现在进货的折扣上，同时也表现在人工服务成本、物流配送成本、库储积压成本、办公费用成本等。但是我们无可争议的是：在当前大的网购环境中，其价格、品质是影响购物者选择的重要因素。

所以刚起步的B2C平台，首先就应该降低自已的利润从而以最短的时间内积累客户，当然我们也要很好的维持B2C市场的平稳发展，也就是说，我们不能一味的降低销售价与同行进行“价格战”，但我们可以用其他的方式达到积累客户的目的，比如：设置赠品、返点、免运费的方式进行前期量变的目的，(没有量变就不可能达到质变)让客户得到真正的实惠。从而留住每一位用昂贵的推广费用换来的客户。

当我们客户有一定积累的同时，我们就可以逐渐的减少活动的频率与金额(做活动和涨价格没有关系，活动本身就是有周期性)经过赛v网半年的运营过程中，我们对与商品的价格上调过三次，但很多老客户在购买时从来都没有进行任何关于价格上调的质问。从这一点上，我们不难分析客户的心理，那就是，如果一但与你的网站进行交易后，对你的产品质量，服务质量，诚信有一个完整的肯定后，他们不会因为只有几块钱的差价而去寻找新的网站尝试购物，因为诚信远远比那几块钱价值更高。还有一点是网络购物这个偌大的市场中也存在一部分害虫!这也是很多网购客户所担心的。

2.促销活动的真正意义

促销是一种商业策略，这一点是一个发展中的B2C商城最重要的环节，当你想要进行某种方案的促销活动之前，下面几个问题你必需而且一定要去考虑，只有这样你的策划活动才能达到你预期目的!

1，你对市场需求了解多少?

2，你对消费者的购物心理了解多少?

3，在以上两个问题的基础之上，你所设计的特价、折扣、优惠、积分、返还、满就送等，会对顾客有多少的刺激?

4，你制定的促销规则最终想要达到的目的是什么?(清理库存?薄利多销?品牌宣传?口碑营销?)

如果你站在B2C的起步阶段我认为：促销活动更深层次的意义决不是在于你能出售多少件商品，而是在于有多少顾客享受到了促销所带给他的实实在在的优惠，并利用他们的“满意度”来帮你做口碑营销。如果你懂得什么叫“六度空间”你也就会知道口碑营销的重要性。以口碑营销而达到诚信与客户的双重积累!这才是促销活动的意义所在。不要总订着眼前的利润而等待客户。如果你不以最快的速度积累客户，那么在这个飞速发展的互联网时代，会有很多人去分你碗里的粥。你永远不要忘记，在你身后有N多新的同行B2C悄然崛起。

3.服务：

什么是服务，当无法面对面的场合中，如何表现服务力度。在这方面我想大多应该归根于“感觉”。

在网站购物这个特殊的环境中，我们产品的专业知识，促销的力度。服务的语气、服务的及时性、周到性、以及下次购买时你是否记得TA，这些都非常关键。服务这项核心竞争力的本意就是想尽一切办法让顾客建立起在你的网站上的购买习惯。

4.推广：

如何将你的网站以最方便最快捷的方式展现在顾客的面前?

在传统领域，大家通过地面店来实现，国美和苏宁的店加起来有3000家，这样的地面宣传也是实体企业的必然选择!在互联网上，具体表现就是我们如何做推广，让顾客看到你网站的机率越大，你的赢利面也就越大。我们除了需要在很多目标顾客出没的地方做推广，还要去想办法“挽留”这些花钱买来的客户!创新、整合、实施!这才是我们最好的推广计划!

5需求：

发现需求、创造需求，这才是运营中最玄妙的核心竞争力。(这是李开复先生在《做最好的自已》一书中所讲到的。)

没有新的发现，没有创造性的需求理解，那么你只能做到优秀，但永远无法做到卓越!如果你能做到发现需求，创造需求，那么就算你前面的4项做的很一般，也能很轻松的做到卓越!

如何运营好B2C独立商城

   第一，进行SEO优化，从百度获取海量的长尾流量。  

独立B2C商城网站的SEO优化，跟普通的企业官方网站的SEO优化策略是不同的。普通的企业官方网站，只有几个、十几个页面，所以通常只在网站首页设置3-5个最重要的关键词，并采取方法，对这3-5个关键词进行SEO优化，如果能使得这3-5个关键词在百度上排名靠前，就是成功的。这3-5个关键词，每天通常只能带来100个以内的IP流量。

第二，进行社会化媒体的品牌互动宣传推广。  

如果一个独立商城仅仅是一个简单的售卖产品的网站，那么，这样的网站既无法提高购买转化率，也很难实现长期的品牌效应。而社会化媒体，将帮助中小独立商城加快提升品牌的建设和升级。

社会化媒体，包括博客、论坛、视频、SNS、空间、微博、微信等互动网络工具。中小企业通过社会化媒体的全面运作，可以把商城的品牌文化快速地传播出去，从而获得海量用户的情感认可。当这种情感认可一旦建立起来，商城的购买转化率就会成倍提升，商城也将因此进入良性的高速发展之道。

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