对于电子商务网站来说，仅仅做好前期的工作还不够，网站还需要对用户有着非常深入的了解，合理的设置购买流程、产品分类等。要确保网站可以提供给购买用户好的用户体验。只有这样才能有效提高转化率，将营销效果最大化，并节约后续营销成本。要结合各种分析数据，努力使网站具有极好的可用性、易用性，以此来增强消费者对网站的依赖性等。

第三、营销推广

电子商务的营销可以分为线上营销和线下营销两大部分。另外，值得关注的是营销需要分阶段和根据厂商自身情况选择。仅仅依赖一种营销渠道（不论是线上还是线下）难以实现理想的效果。厂商应该根据产品定位和品牌，结合营销预算选择营销渠道。如资金实力允许，前期应选择线下DM直销、线下与线上促销活动结合、线下+实体店相结合、植入式营销等进行整合营销。但最终为提供利润率和营销的ROI，应该将订单完成尽量转移到线上完成，线下仅提供体验和推广。

第四、品牌信用

电子商中关于品牌影响力的问题，可以包含两方面的意思：其一是指电子商务网站本身的品牌影响力；其二是指网站所售产品的品牌影响力。其中：前者是依靠投入营销费用与后续服务逐步建立的；而后者是要依据产品的自身品牌影响力带动的。作为新设立的网站必须要通过营销和主营产品的选择解决品牌影响力也就是信用的问题。

第五、物流配送

在完成网上电子商务交易后，电子商务网站需要向消费者配送相关物品，物流系统的完善性将为电子商务带来更好的口碑宣传和良好的用户感受。但对于刚成立的电子商务网站而言，建立物流配送体系成本较高，因此需要选择较好的物流合作伙伴，并在未来资金实力允许情况下，建立库存运维中心，以提升货物到达率的提高；完善物流信息化平台，以提升电子商务网站整体运营能力。

第六、售后服务

在完成网上电子商务交易后，还需要提供良好的售后服务保障。尤其是对单价比较高、功能比较复杂的产品，只有这样才能进一步加强用户对网站的信赖程度和信心，能吸引用户后续购买。

第七、客户关系维护

在一个购买周期结束后，网站还需要根据积累起来的用户数据库定期做客户关系维护。了解用户需求及满意度，并改进网站后续服务，提升网站黏性，使用户形成循环购买和好的口碑，进而进一步提升网站销售量降低营销成本，最终实现盈利。

电子商务网站设计物流方案

跨境电商如何配置最佳的物流资源

跨境电子商务网上订单交易完成以后，如何使用最优的物流方式把货物快速的送达到客户的手中，完成客户良好的产品体验，物流方式的选择非常重要。贝多罗跨境电商孵化服务平台总结出来，跨境电子商务的国际物流模式有以下三种：

1、国内直发模式（包括邮政包裹，商业快递，专线物流等）

2、第三方海外仓模式

3、亚马逊FBA模式（平台的自有物流模式）

如何来配置最佳的物流方案呢？首先，我们来看看这三种物流模式的优劣势。

目前最主要的三种国际物流模式优劣势一览表:

物流发货模式

国内直发模式

优势

1.库存好管理,可以优化到最小,资金占用少

2.发货成本低,渠道多元化

3.物流体系越来越成熟,物流时效和成本在欧美国家和第三方海外仓本土配送相差无几

劣势

1.发货渠道变动大,部分国家和地区时效无法保证

2.退货难以操作,需要退回国内处理

3.对体积,重量大的产品发货成本较高

4.物流差评纠纷对卖家账号有着致命的影响

亚马逊FBA模式

优势

1.提高listing曝光排名,帮助卖家抢到购物车,成为特色卖家,可以提供客户的信任度和销售额

2.删掉由物流引起的差评纠纷

3.对单价300USD的产品免除所有FBA的费用

4.亚马逊仓库分布广,智能化管理,专业服务,配送时效快

劣势

1.发货成本比国内直发和第三方海外仓要高

2.灵活性差(只能用英文沟通,邮件回复不及时)

3.前期工作很重要,个别标签扫描出问题,或者个别产品运输途中积压破损,会导致整票货都入不了库

4.FBA提供收件人和目的地清关

5.退件只能退回仓库所在国家,且不支持SKU在AM仓库更改

第三方海外仓模式

优势

1.相对FBA费用较低,甚至很多海外仓0仓租

2.第三方海外仓的沟通较及时,且可用中文沟通

3.FBA不提供收件人和目的地清关,第三方海外仓则可以提供收件人和目的地代清关

4.支持商品SKU的更改

劣势

1.无平台的资源和流量支持和倾斜

2.物流差评纠纷对卖家账号有着致命的影响

3.需求碎片化让海外仓的库存和备货管理难度增加,且资金占用大,备货周期长

4.物流本土发货的时效和成本优势不再明显,对卖家账号的订单转换率帮助不大

从三个方面来设计你的物流方案

a,根据商品的体积和重量来设计

商品的体积和重量是决定国际物流成本最重要的因素。根据跨境电子商务订单的分散化和小额化特征，大部分2KG以内包裹选择的是邮政小包渠道，比如亚马逊的很多中国直发卖家选择的是中国邮政的EUB服务（大概还有10%的折扣），或者是专线小包之类的物流渠道，如中环运物流主推的DHL欧洲小包（德国只需要65元一公斤）等。价格都是按克收费，符合跨境电商包裹客单价低的成本特性，时效都在7-10天左右，又能满足电商平台对物流时效的要求。对于大件产品（比如家具类），因为国内快递的运输成本相对海外仓本土发货的成本要高，所以建议使用海外仓。你还可以根据你自己的产品的实际情况和管理模式来调整你的物流方案。

b,根据电商平台本身的资源支持来设计物流方式

现在不管是专线，快递，EUB之类的高品质小包物流服务，都跟第三方海外仓的本土物流时效和成本相差无几。那么，在这种情况下，怎么来选择最佳的物流方式？贝多罗跨境电商孵化服务平台认为，跨境电商平台对你选择的物流方式的资源倾斜来决定你的物流渠道是对的。比如亚马逊FBA的资源支持，对你的整体销售是有很大帮助的。1，可以提高LISTING的曝光，排名，可以抢到购物车，成为特色卖家。2，FBA物流引起的所有物流纠纷差评都可以删除为0。除去自己的自建网站以外，任何依托第三方跨境电商平台的商家，都不要错过平台给予资源支持的物流方式，它将有利于你账号的稳定快速的发展。

c,根据物流整体的运营成本和时效来设计

从我上面展示的几种物流模式的优劣势来看，我认为，我们可以从，第一，物流渠道本身的时效和物流成本对比海外仓本土发货，有没有优势？随着国际物流本身体系的越来越成熟，物流的时效和成本都做到了最大优化。举例来说：2KG以内产品，海外仓从美国的西岸到美国的东岸本土USPS发货的时效也是7-10天，跟国内直发时效差不多，成本也差不多。所以，在时效和成本相差不大的情况下，国内直发比第三方海外仓更加好管理你的库存，更少的占用你的资金。第二，刚也说了电商平台的资源支持，如果你发的第三方海外仓并没有电商平台的流量和物流方面的资源支持，那么，跟国内直发一样的，你的物流延误，你的包裹破损的差评纠纷同样可以影响你的账号，让你的账号完蛋。第三，从海外仓和国内直发的物流成本上来看，通常如果你超过80%以上的包裹都从海外仓发出，那么你的整体物流成本应该在27-30%，而国内直发的整体物流成本应该在17-20%，这个时候你就要考虑你的物流成本的增加对你的订单转换率是不是有很大的帮助？再结合你的物流时效，平台对你的资源倾斜来看，对你的订单转换率是不是有很大的帮助？这是也是值得考虑的问题。

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电子商务中物流方案的重点考虑因素有哪些?

电子商务中物流方案的重点考虑因素主要分为五个方面:

信息化

电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术(BarCode)、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS:ElectronicOrderingSystem)、电子数据交换(ElectronicDataInterchange，EDI)、快速反应(QuickResponse，QR)及有效的客户反映(EffectiveCustomerResponse，ECR)、企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning，ERP)等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。

2.自动化

自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。

3.网络化

物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增殖网(ValueAddedNetwork，VAN)上的电子定货系统(EOS)和电子数据交换技术(EDI)来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成；二是组织的网络化，即所谓的企业内部网(Intranet)。比如，台湾的电脑业在90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式的基本点是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持，当然物流网络的基础是信息、电脑网络。

物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。

4.智能化

这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。

5.柔性化

柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统(FlexibleManufacturingSystem，FMS)、计算机集成制造系统(ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS)、制造资源系统(ManufacturingRequirementPlanning，MRP)、企业资源计划(ERP)以及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。

另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。（摘自长风网）

希望对你有帮助！

b2c电子商务物流主要由什么方式解决

B2C电商物流主要几种方式：

一种是自建仓储物流，如京东等等B2C自营电商平台就是这样处理；

另一种就是由第三方物流平台完成，如圆通快递等等；

第三者就是两O2O，如苏宁，网上订货，可以在线下实体店提货。

电子商务物流方案设计

电子商务之网上商店开店的开设

电子商务是在Internet开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物,商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式,虽然我国电子商务发展起步比某些发达国家晚,但我国电子商务具有巨大的生命力,随着互联网和宽带上网的普及,电子商务在中国异军突起,并日益渗透到人们的日常生活中.特别是基于C2C模式的电子商务,这种在某个公共网络平台上开设网上商店的行为越来越多,越来越受到人们喜欢和关注.电子商务是运用现代通信技术,计算机和网络技术进行的一种社会经济形态,其目的是通过降低社会经营成本,提高社会生产效率,优化社会资源配置,从而实现社会财富的最大化利用.本文分为四个部分,第一部份概述了电子商务定义,特点与优越性;第二部份分析电子商务的模式;第三部分网上商店开设步骤及注意事项;第四部份,论文设计总结.

【关键词】电子商务 C2C B2C B2B 网上商店

电子商务通俗地讲,就是利用在互联网上开展商务活动,比如在线销售,在线咨询,在线谈判等一系列活动.对于什么是电子商务,不同的国家有不同的解释.本文列举了美国政府,国际商会,OECD,GHC,IMB公司等对什么是电子商务的定义,希望大家能更好地掌握什么是电子商务

国际商会对电子商务的定义:电子商务是指整个贸易活动的电子化.

加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义:电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账,它还包括公司间和公司内利用电子邮件(E-mail),电子数据交换(EDI),文件传输,传真,电视会议,远程计算机联网所能实现的全部功能(如:市场营销,金融结算,销售以及商务谈判).

联合国经济合作和发展组织(OECD)在有关电子商务的报告中对电子商务(EC)的定义:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(business to business),企业和消费者之间(business to consumer)的商业交易.

美国政府在其《全球电子商务纲要》中,比较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动,包括广告,交易,支付,服务等活动,全球电子商务将涉及世界各国.

全球信息基础设施委员会(GHC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下:电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传,购买和结算.这种交易的方式不受地理位置,资金多少或零售渠道的所有权影响,公有,私有企业,公司,政府组织,各种社会团体,一般公民,企业家都能自由地参加广泛的经济活动,其中包括农业,林业,渔业,工业,私营和政府的服务业.电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择.

IBM公司的电子业务(EB,E-business)概念包括三个部分:企业内部网,企业外部网,电子商务,它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用.不仅仅是硬件和软件的结合,也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务,而是把买方,卖方,厂商及其合作伙伴在因特网(internet),企业内部网和企业外部网结合起来的应用.

总之,我们可以这样说:从宏观上讲,电子商务是计算机网络的又一次革命,旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序,它不仅涉及电子技术和商业交易本身.而且涉及到诸如金融,税务,教育等社会其他层面;从微观角度说,电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(生产企业,商贸企业,金融机构,政府机构,个人消费者等)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动,这里要强调两点.一是活动要有商业背景.-是网络化和数字化.

一,电子商务的功能与特点

1,电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务.因此,它具有广告宣传,咨询洽谈,网上定购, 网上支付,电子账户,服务传递,意见征询,交易管理等各项功能.

(1)广告宣传

电子商务可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览,在Internet上发播各类商业信息.与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富.

(2)咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail),新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息,洽谈交易事务,如有进一步的需求,还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息.网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制,提供多种方便的异地交谈形式.

(3)网上订购

电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购.订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏.

(4)网上支付

电子商务要成为一个完整的过程.网上支付是重要的环节.客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付.在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销.网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗,窃听,冒用等非法行为.

(5)电子帐户

网上的支付必需要有电子金融来支持,即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务.而电子帐户管理是其基本的组成部分. 信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志.而其可信度需配以必要技术措施来保证.如数字凭证,数字签名,加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性.

(6)服务传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中. 而有些货物在本地,有些货物在异地,电子邮件将能在网络中进行物流的调配.而最适合在网上直接传递的货物是信息产品.如软件,电子读物,信息服务等.它能直接从电子仓库中将货物发到用户端.

(7)意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的"选择","填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见.这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路.客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平,更使企业获得改进产品,发现市场的商业机会.

(8)交易管理

整个交易的管理将涉及到人,财,物多个方面,企业和企业,企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理.因此,交易管理是涉及商务活动全过程的管理.电子商务的发展,将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统.这样,能保障电子商务获得更广泛的应用.

2,电子商务的特性如下:

(1)普遍性:电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业,流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济,数字化生存的新天地;

(2)方便性; 在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动,如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户,查询信息等,同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高;

(3)整体性:电子商务能够规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用,也可以提高系统运行的严密性;

(4)安全性:在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制,签名机制,安全管理,存取控制,防火墙,防病毒保护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同;

(5)协调性:商务活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部,生产商,批发商,零售商间的协调,在电子商务环境中,它更要求银行,配送中心,通讯部门,技术服务等多个部门的通力协作,往往电子商务的全过程是一气呵成的.

二,电子商务的模式

电子商务模式主要有三种:B2B电子商务模式,B2C电子商务模式,C2C电子商务模式

1,什么是C2C

很多人不明白什么是C2C C2C实际上是电子商务一个专业术语,C2C即C to C ,因为在英文中的2的发音同to,所以C to C简写为C2C.C指的是消费者,因为消费者的英文单词是Consumer,所以简写为C.现在大家应该知道C2C的意思就是消费者(Consumer)与消费者(Consumer)之间的电子商务.打个比方,比如一个消费者的有一台旧电脑,通过网上拍卖,把它卖给另外一个消费者,这种交易类型就称为c2c电子商务.

C2C电子商务主要是指网上拍卖.C2C模式的特点就是大众化交易,因为是个人与个人之间的交易嘛!

2,什么是B2B

B2B是指企业(Business)与企业(Business)通过互联网或专用方式进行的电子商务活动.它包括企业与其供应商之间采购物品的协调,物料计划人员与仓储,运输公司间的业务协调,销售机构与其产品批发商,零售商之间的协调,为合作伙伴及大宗客户提供的服务.

3,什么是B2C

B2C电子商务是指企业(Business,简写为B)对消费者(Consumer,简写为C)的业务,又称直接市场销售,主要包括有形商品的电子订货和付款,无形商品和服务产品的销售.

三,C2C模式的电子商务分析

本文主要分析C2C电子商务模式.C2C 类电子商务的市场前景是很乐观的,本文就此类电子商务的市场环境,经营模式,产品特点,以及发展优势进行了论述,认为其发展优势无庸质疑,但要取代传统的零售商务还有待时日.

目前在中国,每天大约有上百万人在互联网上进行着交易.这些不见面的卖家和买家,在网上看货,侃价,成交.他们所创造的销售流水并不亚于国内诸多有名的大商场.随着宽带进入更多家庭,电脑等外设设备性能提高,价格降低,个人上网的条件越来越好.必将产生一个规模可观的上网购物用户群,这也是众多国际和国内互联网从业者看好中国这一市场的原因.下面对C2C(个人之间电子商务)电子商务的经营进行一下分析.

1,市场环境

中国早期的个人网上交易平台大多拷贝国外成熟的服务模式,但是,其发展的成果却远没有达到在国外的水平.中国网民中有93%的人访问过购物及个人交易网站,却只有33.8%的人在网上购买过商品或服务.说明现有的购物及个人交易网站没有完全找到一条适合中国人上网购物习惯和需求的服务之路.经过几年引入期的启蒙引导和培育,中国个人网上购物将进入快速成长期,发展个人网上交易的条件已经成熟.当前,网上销售在全球增长迅速,C2C 可以说是蓄势待发.易趣,搜狐,淘宝等网站都推出了大型个人交易平台,从电话卡到电

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